1. ¿Cómo comprar?
A la hora de comprar tu producto Juaga te vas a encontrar con los siguientes pasos:
Una vez añadido el/los ítem/s al carrito de compras y clickeando en “Iniciar compra” se da inicio al checkout.
En el Checkout tendrás que completar tus datos personales y elegir una forma de envío y un método de pago; una vez confirmados estos datos, deberás seleccionar “Realizar pedido” o “Pagar a través de (...)”, según corresponda al método de pago seleccionado.
Cuando se confirme el pago, ¡listo! Solo resta coordinar el envío o entrega del pedido para que disfrutes tu prenda Juaga.
2. Stock
Todos los productos de la tienda están en stock si así figura en la página web.
Si ocurriese el caso de realizar una compra y te informamos que por algún motivo/error el producto no se encuentra disponible, nos pondremos en contacto para darte una solución al inconveniente.
3. A. Envíos Nacionales (Argentina)
Realizamos envíos a todo el país por Correo Argentino y OCA. Los envíos pueden ser a domicilio o a la Sucursal del correo que elijas.
Si el comprador quiere retirar el producto personalmente o coordinar otro tipo de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros y si la opción propuesta por el comprador es viable coordinamos la entrega.
El costo de los envíos es calculado por la empresa seleccionada por el comprador al momento de comprar el o los productos.
Los tiempos aproximados de entrega son:
CABA & GBA: 2 a 3 días hábiles una vez confirmada la compra.
Interior: 2 a 7 días hábiles una vez confirmada la compra.
B. Envíos Internacionales
Realizamos envíos a todo el mundo por DHL. El costo del envío será calculado por la empresa DHL según a la ciudad del mundo que el comprador desee que le llegue su compra.
Los tiempos aproximados de entrega se informarán una vez realizada la compra, según la ciudad de destino.
4. Política de Cambios
Los cambios podrán realizarse en un plazo máximo de 10 días una vez recibido el producto.
Solo aceptaremos cambios de productos sin uso y en perfectas condiciones.
Cuando el producto esté en nuestro poder será sometido a una verificación para corroborar el estado del mismo. Debe tener sus etiquetas originales, su bolsa de packaging reutilizable, y los regalos extras (calcomanías, llaveros o lo que corresponda según la compra). No puede haber algún indicio de que el producto fue usado o lavado, ni marcas de desgaste, ni alteraciones realizadas por el usuario/a, y no debe tener olores ni manchas.
En el caso de que el producto enviado no haya sido el correcto, el cambio será sin cargo. Si el cambio es solicitado por otro producto, talla, color o modelo distinto, el costo del nuevo envío deberá ser abonado por el cliente.
En caso que el producto a cambiar sea de menor valor que el nuevo producto a obtener, el cliente deberá abonar la diferencia. En el caso contrario, el cliente contará con la diferencia de saldo a favor para utilizar en su próxima compra, por un plazo máximo de 90 días.
En caso de haber una diferencia a favor del cliente, no se entregará dinero en efectivo, ni por transferencia bancaria, ni por otro medio. Las devoluciones de dinero son en casos excepcionales si ocurriese algún imprevisto. De ser así el dinero será devuelto a través de una transferencia bancaria o Mercado de Pago.
En el caso de solicitar un cambio, los clientes sólo podrán elegir productos que cuenten con stock al momento de gestionarse el cambio.
Para coordinar los cambios se deberá escribir un mail a [email protected] o enviarnos un mensaje desde la sección “Contacto” aclarando el número de compra y el producto que se desea cambiar.
5. Métodos de Pago
6. Ventas Mayorista o Propuestas Comerciales
Para ventas mayoristas o propuestas comerciales deben escribirnos a [email protected], y nos pondremos en contacto.
Guía paso a paso para comprar en JUAGA
- Selecciona el ítem que querés, eligiendo también el talle y el color que corresponda.
Si querés saber qué talle es el correcto, debajo de cada producto vas a encontrar medidas de cada prenda y a que medidas equivale cada talle (Si tenés dudas también podes escribirnos desde la web o por IG que te vamos a asesorar)
Cuando hayas seleccionado el item y el talle, hacé click en el botón de "Comprar". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
- Podés seguir agregando más productos al carrito o sino hacé clic en "Iniciar Compra".
- Completá tus datos de contacto y hacé click en "Continuar".
- Ingresá la dirección a donde querés recibir tu compra, (es muy importante que chequees bien tu código postal para evitar errores, ya que si no es el correcto, no te va a dar las opciones de envío/retiro correctas) Luego hacé click en "Continuar".
- Seleccioná el método de envío/retiro que quieras y luego hacé click en "Continuar".
Los metodos de envío disponibles son:
- Elegí el medio de pago.
Podés elegir entre opciones para realizar la transacción:
Mercado Pago (sólo válido para medios de pagos emitidos en Argentina y pagos en efectivo en el país) Transferencia bancaria o PayPal, para pagos internacionales.
Una vez que elegiste el medio de pago, hacé click en "Continuar".
- Finalmente en la página de Confirmación de compra podés revisar toda la información de la compra. Luego hacé click en "Continuar".
Inmediatamente serás rederigido/a a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
Una vez acreditado el pago, prepararemos los productos que hayas comprado.
¡LISTO! :)
*Importante: Todos los pedidos se preparan los días hábiles, la demora estimada para que preparemos tu paquete es aproximadamente entre 1/2 días hábiles, luego se hace el despacho a la mensajeria o al punto de pick up point.
